Länsirannikon rakennuskonevuokraamot vertailussa
22.4.2008
Cramo, Olkiluoto, Rauma ja Vaasa
Myykki Oy, Laitila
Ramirent Eura, Lapijoki, Rauma ja Turku
Uudenkaupungin vuokralaite Oy, Uusikaupunki
Palvelu ja työkalut kunnossa
Länsisuunnan rakennuskonevuokraamoissa tehdystä kierroksesta jäi hyvä mieli. Edelliseen verrattuna siellä oli tuntuvasti myönteisempi ilmapiiri. Yleisvaikutelmassa oli siisteyttä, järjestystä ja asiakas sai ansaitsemaansa kohtelua. Kun työkalutkin olivat keskivertoa paremmassa kunnossa, kolkan liikkeet asettuvat vertailujemme saralla alansa parhaimmistoon.
Lähdettiin hakemaan koneita listoitushommiin, länsirannikkoa seuraillen. Jiirisirkkeli ja paineilmakäyttöinen viimeistelynaulain olivat tarkastelun kohteina. Myönteinen piirre tällä läntisellä suunnalla oli kohtelias ja huomaavainen suhtautuminen asiakkaaseen. Lieneekö syynä ollut ajankohta vai mikä, mutta odotusaika liikkeissä oli kaiken kaikkiaan lyhyt, palvelua sai lähes joka liikkeessä heti. Vain yhdessä tapauksessa joutui odottelemaan mutta ymmärrettävästä syystä, liike oli juuri rakentamassa uutta tukikohtaa ja resurssit olivat työmaalla.
Tällä kierroksella työkalut olivat harvinaisen hyvässä kunnossa, muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta. Kokonaisuudesta vain kaksi konetta 22:sta ei täyttänyt tehtäväänsä. Yksi sirkkeli päästi savut ulos heti kättelyssä ja yksi naulain ei vastannut pyydettyä.
Yleisesti ottaen tällä kierroksella käyttöopastus oli heikolla tolalla. Myyjälle ei olisi suuri vaiva kysyä, tarvitseeko asiakas käyttöopastusta. Useimmiten vastaus voi olla, että käyttöopastusta ei kaivata, sillä laite on ennestään tuttu. Vastuu on kuitenkin myyjällä ja hänen tehtävänsä on kysyä! Toisaalta voi asiakaskunnassakin olla tarpeetonta ylpeyttä. Ollaan olevinaan niin osaavia ja tietäväisiä, ettei kehdata kysyä.
Koneiden koekäyttö jäi kaikissa liikkeissä tekemättä. Mielestämme myyjän tulisi aina koekäyttää jokainen vuokralle annettava laite. Konevuokraamoissa ei tähän mennessä asiointiemme aikana ole ollut kertaakaan niin kovaa ruuhkaa asiakkaista, ettei koekäyttöön olisi liiennyt paria minuuttia. Koekäyttö varmistaisi, että laitteet ovat kunnossa, eikä asiakkaalle koituisi hukkareissua tai aiottu työ ei jäisi tekemättä toimimattoman työkalun vuoksi.
Lue vertailusta lisää TM Rakennusmaailman numerosta 4/2008.
Tulosta juttu