Viitostien rakennuskonevuokraamot
17.9.2008
Viitostien rakennuskonevuokraamot:
• Cramo, Kajaani, Kuopio, Mikkeli, Varkaus
• Lyytisen RAK-Välinevuokraus, Iisalmi ja Kuopio
• Martikaisen konevuokraamo, Kuopio
• Ramirent, Iisalmi, Kajaani, Kuopio, Kuusamo, Mikkeli ja Varkaus
Kova taso Mikkelistä Sodankylään
Mahtoiko tämänkertaisella reitillä olla enteellisyyttä, kun viitostien varrelta löytyi runsaasti viisi tähteä ansaitsevia rakennuskonevuokraamoita. Palvelu oli kaikkialla ripeätä ja ystävällistä. Laitteita oli hyvin saatavilla ja ne olivat kunnossa. Silti laitteiden koekäytössä ja käyttöopastuksessa on yhä toivomisen varaa.
Rakennuskonevuokraamoista haettiin nyt pienen kentän tasoittamiseen maantiivistyskonetta ja tasolaseria. Mistään liikkeestä ei tarvinnut lähteä tyhjin käsin. Kaikissa tapauksissa koneita oli tarjolla, vaikka useissa tapauksista liikkeeseen mentiin ilman ennakkovarausta.
Kokonaisuutena tämänkertaisen otoksen korkeaa tasoa kuvasti se, että puolet liikkeistä sai kiitettävän arvosanan. Huomattavaa on myös se, että rakennuskonevuokraamoketjujen osalla kaikki neljä Cramoa saivat viisi tähteä. Ramirent, toinen maanlaajuinen ketju, ei nyt menestynyt ketjuna aivan yhtä hyvin. Ramirentissä koneiden käyttöopastus oli yleisesti heikommalla tasolla. Yhden viiden tähden Ramirentin lisäksi kiitettävästi kunnostautuneita olivat kuopiolaiset Martikaisen konevuokraamo ja Lyytisen rakennusvälinevuokraus.
Koneiden kunto oli tällä kertaa yleisesti ottaen moitteeton. Maantiivistyskoneista vain kolmesta löytyi huomautettavaa. Sodankylässä Rakennuskonevuokraamo L.K. Peltosen maantiivistyskoneen kaasutin tulvi ja vuoti. Puutteestaan huolimatta kone oli toimiva, mutta sen käyttöturvallisuus oli heikolla tolalla.
Kuusamon Ramirentin maantiivistyskoneessa oli kaasuvipu vääntynyt ja juuttunut ”kaasu pohjassa” - asentoon. Laite oli viasta huolimatta toimiva, mutta käyttöominaisuuksiltaan puutteellinen. Ramirent Varkauden ja Kuopion maantiivistäjät olivat selvästi huollon tarpeessa, kummankin ilmansuodattimet olivat likaiset ja tukkoiset. Laitteet täyttivät muuten tehtävänsä moitteetta.
Laserien latureissa oli pientä huomauttamista Ramirent Kajaanin ja L.K. Pelkosen kohdalla. Kummassakin laturin johtimien eristeet olivat mustuneet.
Huolestuttavaa on edelleen käyttöopastuksen laiminlyöminen. Neljä Ramirentiä kuudesta ei tarjonnut koneiden käyttöopastusta kummallekaan vuokratuista laiteista eikä kahdessa jäljellejääneessä ollut kehumista käyttöopastuksen suhteen. Kyseisissä liikkeissä ei ollut kyse kiireessä unohtamisesta. Käyttöopastuksen tarjoaminen, vaikka asiakas vaikuttaisi asiantuntevalta, ei varmasti loukkaa ketään.
Uskomme toki, että asiakkaamme olisi saanut käyttöopastusta kaikissa liikkeissä, jos hän olisi sitä pyytänyt. Tutkimusmenetelmämme vain perustuu tässä liikkeen myyjän asiankuuluvaan aktiivisuuteen. Parhaan arvosanan käyttöopastuksesta saa, jos myyjä antaa esimerkiksi koekäytön yhteydessä suullisen opastuksen ja lisäksi kirjalliset laitekohtaiset käyttöohjeet mukaan.
Lue aiheesta lisää TM Rakennusmaailman numerosta 6/08, joka ilmestyi 17.9.
Osta koko juttu
Tulosta juttu